Foire Aux Questions
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse hello@lashanti.fr ou sur notre page instagram @lashanti
Ce site est-il sécurisé?
En effet, ce site est 100% sécurisé et toutes les pages de notre site sont sécurisées. Notre site est sur un serveur en HTTPS, vous pouvez d’ailleurs le vérifier à la présence du petit cadenas vert, présent à gauche de l’URL sur chacune de nos pages.
De plus, concernent le paiement , nos solutions de paiement sont 100% sécurisés.
Vous pouvez donc naviguer et commander en toute sécurité sur La shanti !
Qui sommes-nous?
Nous, c’est Justine et Elodie. Il est important pour nous de partager avec notre entourage, notre communauté cette si belle aventure la Shanti. Nous te proposons des accompagnements astrologie, numérologie et lithothérapie pour te découvrir autrement et faire rayonner ta propre lumière. En savoir plus
Quels sont les moyens de paiement ?
Les moyens de paiement disponibles sur notre site sont les suivants :
– Carte bancaire
– PayPal
Pour un paiement ultra sécurisé, toutes nos transactions sont cryptées.
Les transactions sont réalisées au nom de la SARL Trimasama.
J'ai une question, un problème de paiement
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou directement sur hello@lashanti.fr
Comment cela se passe-t-il si je commande un portrait ?
Lorsque vous commandez un de nos portraits personnalisés, précisez-nous, soit au moment de votre commande, soit par mail sur hello@lashanti.fr :
- Prénom et nom de naissance
- Date et heure de naissance
- Le lieu de naissance
Une fois que nous avons récupéré toutes vos informations, comptez 10 à 15 jours avant de recevoir votre portrait directement sur l’adresse mail que vous avez utilisé pour passer commande.
Votre portrait vous sera envoyé au format Pdf imprimable.
Quand vais-je recevoir mon portrait ?
Les portraits sont des produits immatériels : Tous les portraits sont au format Ebook PDF (imprimable). Nous vous l’envoyons dans un délai de 15 Jours. C’est le temps nécessaire à la réalisation de vos portraits en conscience.
Comment télécharger mon ebook ?
Vous pouvez télécharger vos ebooks en vous rendant directement dans votre espace personnel. Ils sont accessibles directement dès la validation de votre commande (sauf pour les portraits personnalisés que nous vous enverrons directement sur votre boîte mail).
J'ai acheté un ebook mais je n'ai rien reçu
N’oubliez pas de vérifier vos SPAMS, il se peut que les mails arrivent dans ce dossier. Si c’est le cas il faut les glisser dans votre boîte de réception afin d’éviter de nouveau ce problème à l’avenir.
Si rien ne se trouve dans vos spams, contactez nous par email hello@shanti.fr en précisant :
Le ebook commandé
- Votre date de commande
- Le problème rencontré
Une réponse vous sera donnée sous 24h.
Si vous avez commandé le portrait complet – Analyse complète nous vous l’enverrons directement par mail sous 15 jours.
Puis-je échanger ou me faire rembourser de mon achat ?
Concernant les coffrets et le shop envoyez nous directement votre demande d’échange ou de remboursement par mail à hello@lashanti.fr
Concernant les thèmes personnalisés et les ebooks, aucun remboursement n’est possible. Le format ne nous permettant pas de récupérer le produit.
J'ai perdu mon mot de passe
En dessous du formulaire de connexion, cliquez simplement sur : Mot de passe oublié
Je souhaite faire un partenariat
Vous souhaitez collaborer avec nous ? n’hésitez pas à nous contacter par mail pour nous présenter votre projet.